Gültig ab 25. Mai 2026 · bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel
Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz.
Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf dieser Webseite (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Angaben) dienen der Illustration, sind als Näherungswerte zu verstehen und unverbindlich. Sie stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt.
Sämtliche Angebote gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind.
Die angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben. Allfällige Versandkosten werden zusätzlich verrechnet und im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel kann Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- oder Supportdienstleistungen inbegriffen.
Mit der Bestellung über diese Webseite gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail oder WhatsApp. Getätigte Bestellungen und Zahlungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, besteht kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.
Der Vertrag kommt zustande, sobald bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel eine Annahmeerklärung per E-Mail oder WhatsApp versendet und die bestellten Produkte bestätigt.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeführt. Können bestellte Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden, ist bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen. Der Kunde wird per E-Mail oder WhatsApp informiert; bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.– pro Mahnung erhoben werden.
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel.
Die Bereitstellung der Ware erfolgt zur Abholung am im Bestellprozess angegebenen Standort. Ein Versand per Post oder Kurier erfolgt nur nach expliziter Vereinbarung.
Lieferung an den Arbeitsplatz. Wird die Ware an einen mit dem Kunden oder seinem Arbeitgeber vereinbarten Ort geliefert, gilt die Lieferung mit der Ablage an diesem Ort — in der Regel einem Kühlschrank in den Räumen des Arbeitgebers — als erfüllt. Ab diesem Zeitpunkt geht die Gefahr auf den Kunden über.
Einverständnis zur Ablage. Mit der Annahme dieser Bedingungen erteilt der Kunde sein ausdrückliches Einverständnis, dass die Ware am bezeichneten Lieferort hinterlegt wird, auch wenn er bei der Ablage nicht anwesend ist. Als bezeichneter Lieferort gilt der Ort, den der Kunde oder sein Arbeitgeber im Bestellvorgang angegeben hat und der dem Kunden dort angezeigt wird. Ein anderer Ort wird nicht gewählt.
Der Kunde sorgt dafür, dass der Ablageort im Lieferzeitfenster zugänglich ist und der Kühlschrank funktioniert (höchstens 5 °C) und genügend Platz hat.
Der Kunde kann dieses Einverständnis jederzeit für künftige Bestellungen widerrufen und stattdessen eine persönliche Übergabe verlangen; er teilt dies vor der Lieferung an die Adresse im Impressum mit. Ohne Einverständnis oder nach dessen Widerruf wird nur persönlich übergeben; ist dann niemand anzutreffen, gilt der Absatz „Nicht zustellbar“.
bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel hält Zeitpunkt, Ablageort und die gemessene Temperatur fest und bestätigt die Zustellung per E-Mail. Der Ablageort steht nicht unter der Kontrolle von bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel; für die Entnahme durch Dritte sowie für die Einhaltung der Kühlkette nach der Ablage wird keine Haftung übernommen.
Persönliche Übergabe. Eine persönliche Übergabe erfolgt nur gegen Vorweisen des QR-Codes zur Bestellung, auf Wunsch zusätzlich gegen Unterschrift. Wer den gültigen QR-Code vorweist, gilt als zur Entgegennahme berechtigt; mit der Übergabe an diese Person ist die Lieferung erfüllt, ausser bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel wusste oder musste wissen, dass sie nicht berechtigt ist. Der Kunde gibt seinen QR-Code nicht an Unberechtigte weiter. Ohne QR-Code wird nicht persönlich übergeben, sondern am Ablageort hinterlegt.
Nicht zustellbar.
a) Gründe beim Kunden: Kann die Ware im vereinbarten Zeitfenster nicht abgelegt oder übergeben werden, weil der Kühlschrank verschlossen, defekt, zu warm (über 5 °C) oder voll ist, der Ablageort nicht zugänglich ist oder – wo kein Kühlschrank vereinbart ist – niemand zur Übergabe anwesend ist, gilt die Leistung als erbracht; der Preis wird nicht zurückerstattet. bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel dokumentiert den Lieferversuch (Zeitpunkt, Grund, nach Möglichkeit Foto) und informiert den Kunden per E-Mail.
b) Gründe bei uns: Wird nicht oder erst nach dem Zeitfenster geliefert, eine Bestellung vergessen oder ist die Ware beschädigt, wird der bezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet; auf Wunsch stattdessen als Gutschrift.
b bis) Guthaben: Eine Gutschrift ist Geld des Kunden. Sie verfällt nicht und ist nicht befristet. Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass sie ihm ausbezahlt wird — bar vor Ort oder auf sein Bankkonto. Löst der Kunde sein Konto auf, fragen wir vor der Löschung, was mit einem Restguthaben geschehen soll; ohne seine Antwort wird das Konto nicht gelöscht.
c) Gründe bei niemandem (z. B. Unfall, Strassensperrung, Unwetter): Der bezahlte Betrag wird zurückerstattet.
d) Entsorgung: Frisch zubereitete Speisen sind leicht verderblich und dürfen aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht zurückgenommen, gelagert oder weiterverkauft werden. Der Kunde ist damit einverstanden, dass nicht zustellbare Speisen am selben Tag entsorgt werden; eine Hinterlegung oder ein Verkauf findet nicht statt.
e) Ein Anteil, den der Arbeitgeber am Essen übernimmt, wird nach der Vereinbarung mit dem Arbeitgeber abgerechnet; in den Fällen b) und c) wird ihm kein Anteil verrechnet.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach Eingang zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich per E-Mail an die Adresse im Impressum anzuzeigen.
Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden, originalverpackt und mit einer ausführlichen Mängelbeschreibung an die im Impressum angegebene Adresse. Weisen zurückgesandte Waren keine feststellbaren Mängel auf oder fallen diese nicht unter die Herstellergarantie, können die Umtriebe dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Für Bestellungen über unsere Webseite besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Widerrufsrecht wird nicht gewährt, weil jedes Menü frisch für den Kunden zubereitet wird. Einmal getätigte und bezahlte Bestellungen sind verbindlich und können nicht storniert oder erstattet werden, soweit diese Bedingungen nichts anderes vorsehen.
Hinterlegte Ware. Wird die Ware nach Ziffer 6 an einem vereinbarten Ort hinterlegt — insbesondere in einem Kühlschrank in den Räumen des Kunden oder seines Arbeitgebers —, endet die Obhut von bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel mit der Ablage. Für die Zeit danach wird keine Haftung übernommen, namentlich nicht für die Entnahme, Beschädigung oder das Abhandenkommen der hinterlegten Ware oder der Mehrwegbehälter durch Dritte, für die Einhaltung der Kühlkette nach der Ablage sowie für Schäden aus verspäteter Entnahme.
Diese Ziffer betrifft ausschliesslich die Zeit nach der Ablage. Für den einwandfreien Zustand der Ware im Zeitpunkt der Ablage steht bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel ein; die Rechte des Kunden aus Ziffer 6 (Prüfpflicht und Mängelrüge) bleiben unberührt. Ausdrücklich vorbehalten bleiben sodann die zwingenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über die Produktehaftpflicht (PrHG); eine Beschränkung oder ein Ausschluss dieser Haftung ist nach Art. 8 PrHG nichtig und wird hiermit auch nicht beabsichtigt.
bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel schliesst jede Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden aus. Vorbehalten bleibt eine zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel haftet nicht für Verzögerungen oder Zustellfehler bei der Übermittlung des QR-Codes oder der Bestellbestätigung, die durch technische Störungen bei Drittanbietern (z. B. Payrexx, WhatsApp, Internetprovider) verursacht werden.
Hyperlinks auf Drittseiten dienen lediglich dem vereinfachten Zugang; bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel übernimmt keine Haftung für deren Inhalte.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel.
Der Kunde erhält nach erfolgreicher Zahlung einen QR-Code per E-Mail oder WhatsApp. Dieser dient als Bezugsschein und muss bei der Abholung vor Ort — digital oder ausgedruckt — vorgezeigt werden.
Wird die Ware nicht innerhalb der angegebenen Abholzeiten bezogen, verfällt der Anspruch auf die Leistung; der bezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet, weil die Speise eigens für den Kunden zubereitet wurde und aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht weiterverkauft werden darf. Kann bi de Mami Foods Inh. Alwin Michel die Bestellung aus Gründen auf seiner Seite nicht bereitstellen (z. B. Wagen geschlossen, Menü nicht verfügbar), wird der bezahlte Betrag zurückerstattet.
Für die Bereitstellung von Mehrwegbehältern (z. B. Dosen) wird ein Pfand erhoben. Dieser Betrag ist im beim Checkout angezeigten Gesamtpreis enthalten und durch den Namenszusatz (z. B. «/ Mehrwegdose einmalig Pfand!») in der Produktbezeichnung ausgewiesen.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt der Pfandanteil CHF 15.00 pro Behälter.
Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich bei physischer Rückgabe des unbeschädigten und sauberen Originalbehälters direkt vor Ort. Eine Rückerstattung über den Online-Zahlungsdienst Payrexx ist technisch nicht möglich und ausgeschlossen. Die Auszahlung erfolgt vor Ort (bar oder als Gutschrift auf die nächste Bestellung).
Bestimmte Produkte (z. B. belegte Brötchen) werden gegebenenfalls erst bei Vorweisen des QR-Codes vor Ort final zubereitet, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Die Angaben zu Allergenen und Zutaten auf dieser Webseite dienen als Orientierung. Massgebend sind ausschliesslich die Informationen, die vor Ort bei der Abholung kommuniziert werden. Rezepturen können sich kurzfristig ändern. Personen mit schweren Allergien werden gebeten, vor der Bestellung direkt Kontakt aufzunehmen: info@bidemami.ch oder +41 79 351 68 98.
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen. Das UN-Kaufrecht (CISG) wird explizit ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist St. Gallen (9015) oder der Wohnsitz der Konsumentin bzw. des Konsumenten.
Bei Fragen zu diesen AGB: Impressum